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carte voyageur impossible à dématérialiser

Bonjour. Je n'arrive pas à dématérialiser ma carte voyageur. Il ne veut pas prendre mon mot de passe à chaque fois que j'essaie. Je vois que je ne suis pas le seul mais à chaque fois vous conversez en mp et nous n'avons pas de solutions !!! Pouvez-vous m'aider SVP ? merci

Bonjour Patrick,

Je comprends votre regard et votre situation.

Afin de faciliter la prise en charge de votre demande, je vous encourage à remplir un formulaire en ligne depuis votre espace personnel du site moncompte.scnf.com

Une réponse personnalisée et appropriée vous sera apportée dans les meilleurs délais.

Je vous remercie de votre compréhension.

Bonne journée,

Satisfaction de la réponse :

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Autres réponses

Bonjour Patrick,

Pour plus de confidentialité, je vous contacte par messagerie privée.
Sans retour de votre part sous 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

Patrick
Patrick

je vous ai envoyé les renseignements demandés par mp comme demandé

Bonjour Patrick,

Merci pour ces éléments. Après vérification, vos coordonnées étaient incomplètes sur votre compte de fidélité. Je les ai mises à jour. Je vous invite à vous connecter sur l'application en utilisant votre adresse mail comme identifiant.

Revenez vers nous si le problème persiste.

Cordialement,

Bonjour, merci de vous occuper de mon problème. Je viens d'essayer avec mon identifiant et le mot de passe mais il me dit que c'est incorrect et ne dematerialise pas la carte. Je vais abandonner et arrêter de pardre mon temps surtout qu'on nous vante les mérites de cette application pour nous faciliter la vie. Merci de me donner une solution svp. Cordialement

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