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Suivi réclamation double de carte weekend

Bonjour,
J'ai acheté en double la carte weekend pour exactement la même période.
Quand j'ai appelé vos services, on m'a dit d'aller au guichet. Au guichet, on m'a dit de faire une réclamation sur internet.
Maintenant cela fait plus d'un mois que la réclamation a été envoyé et toujours pas de réponse ou de suivi...
C'est pas possible qu'en vous montrant 2 cartes identiques avec 2 references differentes, de pas pouvoir me rembourser les 40 euros...
Merci

Bonjour Luiza,

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