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Point cumulé perdu achat carte découverte impossible

Bonjour,
J'avais un certains nombres de points que j'avais cumulés avec mon ancien programme grand voyageur, je savais qu'ils allaient expirer à partir du 11 ou 15 novembre, j'ai donc essayé plusieurs fois d'acheter avec une carte découverte à 35€ au lieu de 50€ mais lors de l'achat en ligne il m'était indiqué à chaque fois "erreur" je n'ai donc pas pu utiliser ces points qui sont aujourd'hui perdu. Puis je retrouver ces points pour retenter d'acheter cette carte à 35€ au lieu de 50€ ?

Cordialement
Olivier

Lucie
Lucie
Equipe

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