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Anonyme
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quel dédommagement?

Bonjour,

Deux questions:

1 - suite à une suppression de mon train PARIS MORLAIX (8629) le 28/10/19 j'ai demandé un remboursement.
Celui ci m'a été remboursé en bon d'achats.
Je ne souhaite pas un bon d'achat mais un remboursement par virement.
J'ai essayé tant bien que mal de joindre la sncf par téléphone, après des heures de musique d'attente en ligne j'ai décidé de venir sur ce forum.
Où puis-je fournir mon IBAN pour que mes droits de remboursement se fassent valoir?
J'ai déjà fait une déclaration via le formulaire de suppression de train, ce qui m'as valu ce bon d'échange.
Quelqu'un pour m'aider??

2- Suite à cette suppression, je me suis retrouvé dans Paris, avec ma compagne enceinte, à devoir appeler un ami pour nous emmener jusque CHARTRES (2h de route) pour pouvoir louer une voiture chez Hertz, car plus aucune voiture de dispo dans tout paris, ni banlieue.
Chartres étant la ville la plus proche avec voiture disponible. Oui, vos suppressions bénéficient clairement les loueurs de voitures.
Il y avait bien la solution de prendre l'avion, mais payer 450€ un billet pour un aller simple Paris/Brest n'était pas vraiment une option non plus.
Résultat des courses, 7h de route sous la pluie, de nuit, après un voyage éprouvant, avec ma compagne, enceinte qui n'en pouvait plus.
Prix de la location? 168€. pour une location de Chartres à Morlaix.
la SNCF m'as bien dit de transmettre une facture si il y avait eu quelconque dépense additionnelle de transport dûe à la suppression de mon train. Chose faite, le 29 Octobre, comme il m'a été demandé, à la suite d'un accusé de réception su service client SNCF.
Je n'ai JAMAIS eu de retour de votre part. Rien.
Et comme dit plus haut, on peux essayer d'appeler, à n'importe quelle heure, n'importe quel jour, mais avant d'avoir une personne physique au téléphone...
Mon expérience de voyage à été très difficile, pour moi, et ma compagne (qui apparaît aussi sur mon billet), et le retour de la sncf par rapport à cette situation est d'un manque de considération..
La SNCF doit prendre ses responsabilités et repondre à ses clients.

Qu'allez vous faire pour cette facture de location de voiture que j'ai dû faire suite à votre suppression de train?
Quand allez vous me rembourser clairement de mon billet? et non en bon d'achats?

Dans l'attente de votre retour,
si il y en a un un jour.

Tristan

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