Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

DANIELE
DANIELE

remboursement d'une partie du billet

le 7 novembre je devais prendre un tgv de beziers pour aller a Paris, suite aux perturbations dues aux intempéries je me suis faite accompagner a Montpellier la veille. en gare de Beziers on m'avait dit que je pouvais monter dans n'importe quel TGV le matin du 7, je suis donc montée dans un tgv qui partait plus tot vu que j'etais sur montpellier, j'ai fait l'erreur de ne pas passer par le guichet sinon je l'aurais loupé et ai cherché dans le tgv un controleur qui m'a refait payer une reservation 20 euros ! j'ai eu beau lui expliquer que la reservation etait deja payée sur l'autre train il n'a rien voulu savoir, j'ai donc payé en esperant que vous allez me rembourser cette deuxieme reservation. De plus je suis venue a montpellier par mes propres moyens et demande donc le rembousement du trajet beziers montpellier.

Bonjour Daniele,

Je comprends votre regard aussi je vous invite à effectuer une réclamation via le lien suivant : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...

Après vous être identifié (compte Connect, carte de Fidélité ou données personnelles), cliquez sur le motif qui vous concerne.  
Une fois cette rubrique sélectionnée, vous pouvez décrire ou compléter votre demande ».  

Bien à vous,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Voir le haut de la page