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MARINE
MARINE

Train supprimé, grève, reporté et souhait d'être remboursé

Bonjour,
Le train du 29 octobre 2019 de 08H14, train 8081, Paris ->Laval a été annulé pour cause de grève, selon la référence URWFGK.
Après plus d'une heure d'attente au Téléphone avec le 3635, un train est reprogrammé le 01/11/19 à 14h14, train 8091, Paris -> LAVAL, selon la référence URWFGK.
Pour diverses raisons, le voyage en date du 01/11/19 ne pouvait être honoré. Or impossible de procéder au remboursement via l'application et impossible de joindre un interlocuteur au 3635, à cause d'un nombre important d'appels; malgré mes très nombreuses sollicitations.
Je réussi ENFIN à joindre un de vos collègues le 02/11/19 qui a bien pris note de mes dires, mais qui était dans l'impossibilité de procéder aux remboursements des 35€.
L'interlocuteur m'a demandé de procéder à la démarche actuelle.
Je compte sur votre professionnalisme, pour me rembourser ce billet de train, suite aux moments de grève.
Cordialement.

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