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Barbara
Barbara

Remboursement de billlets suite à grève (et non sous forme d'avoir)

Bonjour,
j'avais réservé des billets pour des ados, pour un train qui a été supprimé lors des grèves du 19 octobre dernier.
J'ai ouvert des réclamations (R********* et R********).
3 points de douleur depuis :

  • réclamation R********* : on me propose aujourd'hui un remboursement par bon d'achat de 70€ sur la récla R*********, or je souhaite être remboursée par crédit sur la carte bancaire utilisée pour la résa des billets (billets achetés en ligne).
  • réclamation R********* : je n'ai jamais reçu de retour pour la récla R********* et souhaiterai en avoir une.
  • enfin, j'ai dû faire le trajet aller-retour sur le week-end afin de palier à l'absence de train et souhaite me faire rembourser les frais de voiture + péage engendrés...
  • Je n'arrive malheureusement absolument pas à joindre la SNCF afin de présenter ces points ; après environ 23 minutes d'attente au 3635 on me raccroche au nez en m'expliquant qu'il n'y a pas de conseiller dispo !
    Pouvez-vous svp revenir vers moi ou m'indiquer qui contacter / ou appeler sur le sujet ?
    Vous en remerciant,
    Bien cordialement,
    Barbara

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