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lucie
lucie

carte de fidèlité enfant+

Bonjour, je souhaite renouveler la carte de fidèlité enfant+ pour une carte avantage famille. Lorsqu'on me demande le numéro de l'ancienne carte de fidélité, on me dit que ce numéro n'existe pas. Pourtant c'est bien le numéro qui figure sur ma carte sous le nom et la date de naissance 2909***********. Je ne comprends pas quel numéro je dois indiquer.

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Lucie,

Par mesure de confidentialité, je vous invite à ne pas communiquer en public le numéro de la carte Enfant+.
Je regrette ce dysfonctionnement, pour le renouvellement de la carte Enfant+ en carte Avantage Famille, je vous invite à contacter un conseiller du 3635 (appel non surtaxé).
Vous pouvez aussi vous rendre en gare/boutique SNCF. Vous pouvez prendre rendez-vous depuis ce lien : https://rendezvous.sncf.com/directory/index.html?domain=r...

Bien à vous.

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