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impossible d'insérer ma pièce d'identité

Bonjour, j'ai souscrit récemment à un abonnement simplicité sur la ligne Strasbourg - st louis. On m'a envoyé un mail me demandant de bien vouloir insérer une nouvelle pièce d'identité afin de pouvoir finaliser mon abonnement. Malheureusement je suis dans l'incapacité de le faire car je ne sais pas ou me rendre pour insérer m'a pièce d'identité. Pourriez vous m'indiquer précisément dans quel rubrique puis-je effectué cela ?
Merci d'avance

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