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Frédéric
Frédéric

G30 Bon d'achat non reçu par mail

Bonjour,

Suite à au mail ci-dessous, il ne me semble pas avoir reçu le code évoqué. Est-il possible de me l'envoyer de nouveau ?
Merci par avance et bonne journée,
Cdt,

REF DOSSIER : BATBA - R********
Ces références sont à rappeler pour toute correspondance.
Date du voyage : 05/07/2019
Client(s): 2 Adulte(s) 1 Enfant(s)
Monsieur,
A la suite du retard subi au cours de votre voyage, vous nous avez adressé votre billet pour demander une compensation financière.

Avant toute chose, je souhaite vous faire part des regrets de SNCF pour ce retard et les désagréments qu'il a pu vous causer.

Après analyse de votre dossier, je vous adresse un dédommagement de 41.50 euros, soit 25% de la valeur de votre billet. Cette compensation correspond à l'application de la G30 incluse dans LA GARANTIE VOYAGE lorsqu'un train arrive avec un retard compris entre 30 minutes et 1 heure. Comme indiqué dans les Conditions Générales de Vente SNCF, la compensation en virement n'est accordée que pour les retards supérieurs à 1 heure.
Vous recevrez dans un autre e-mail un Bon d'Achat sous forme de code alphanumérique correspondant à ce montant.

Malgré les difficultés que vous avez rencontrées, je vous assure de notre volonté de vous offrir la meilleure qualité de service.

Avec toute mon attention,

Bonjour Frédéric,

Par mesure de confidentialité, je vous invite à ne pas communiquer en public votre dossier de réclamation.
Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien cordialement,

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