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Bon d’achat au lieu d’un remboursement

Bonjour,

J’ai demandé un remboursement des 3 trains prévus pour mon voyage suite aux grèves du mois d’octobre 2019 et donc de la suppression de mon tgv de départ les 31/10/2019 Paris Brest . J’ai du ne seulement annuler tout mon voyage mais depuis 15 jours je me fais balader entre agences, service client au téléphone, formulaires qui ne fonctionnent pas (ter), formulaires sans réponses (sncf) et à présent une réponse me disant que je vais recevoir un bon d’achat digital et ne pas le remboursement comme demandé et promis publiquement par la sncf!
Voici le’ numéro du dernier dossier que j’ai envoyé R******.

Merci de me donner un contact ou de réaliser le remboursement sur mon compte s’il Vous plaît.

Je trouve cela aberrant d’essayer par tous les Moyens de ne pas rembourser les clients! J’ai eu beaucoup de patience mais je pense qu’il faut être transparents au bout d’un moment et répondre aux clients clairement.

Merci beaucoup pour votre réponse,

Bonjour Geovis,

Je comprends votre situation, aussi, afin de traiter votre demande, j'ai besoin d'informations supplémentaires.
Je vous contacte dès à présent par message privé pour garantir la confidentialité de vos informations.
Sans retour de votre part sous 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.
Bien cordialement,

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francoise
francoise

un conseil , un seul ! rendez vous en gare (ce que j'ai fait après ttes les démarches sur le net qui ne mènent à rien) pour ma part affaire classée

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