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Charles
Charles

Remboursement grève 27 octobre 2019

Bonjour, ma compagne avait réservé 4 billets de train Uzerche / Paris le 27 octobre 2019 , train 3684 pour un total de 172€.

Suite à l’annulation du voyage une réclamation a été formulée et elle a reçu ce jour une proposition d’indemnisation au moyen d’un bon d’achat de 70 € pour les « désagréments » alors que le train n’a pas circulé du tout pour cause de grève.

Comment faire pour obtenir le remboursement total de la somme versée car nous ne souhaitons pas avoir de bon d’achat ?

(Lequel bon proposé ne couvre pas la somme versée, qui plus est nous avons dû acheter d’autres billets en remplacement du train qui ne circulait pas).

Merci d’avance,

Cordialement.

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