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ROLAND
ROLAND

Greve 20/10 : inaceptable transmission de bon d'achat alors que remboursement demandé

Je ne comprends pas pourquoi la SNCF ne répond plus à nos réclamation en ligne (3 relances).
En effet suite à la grève du 20/10 nous avons demandé un remboursement de nos billets Intercités.
Nous avons reçu par mail un bon d'achat.
Nous souhaitons un remboursement par virement et non un bon d'achat qui ne sera pas utilisé dans l'année.
Notre réclamation s'appuie de plus sur la communication de la SNCF qui parle de "remboursement"....il faudrait aller voir la définition dans le dictionnaire !! (Définition du Larousse : "Rendre à quelqu'un l'argent qu'il a déboursé").
Les réclamations des 30/10, 02/11 et 08/11 sont restées lettres mortes!!! BRAVO LE SERVICE PUBLIC !

Je vous remercie Roland pour ces informations.
Aussi, je transmets immédiatement votre demande au service concerné. Celui-ci reviendra vers vous par mail dès que possible.
Je vous remercie de votre patience et compréhension.
Bien à vous,

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