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karine
karine

Quels recours pour refuser ce bon d'achat digital lorsque nous avons besoin d'être remboursés comme promis

Bonjour,
Comment supporter de tels mensonges ? Nous avons déjà subi un w-e infernal à cause de vos grèves, des frais non prévus qui nous plombent notre compte en banque et maintenant après maintes démarches, il faudrait accepter d'avoir à la place du remboursement promis un bon d'achat digital dont on en a rien à f....Qui, en plus, ne correspond pas du tout à la somme perdue ! Je ne veux pas de ce bon qui ne me servira jamais à rien, je veux être dédommagée de mes frais réels monétairement pour renflouer mon compte en banque !! Et rapidement car cette histoire me met dans la galère ! J'attends une réponse faite par un agent et non pas par une machine et pas la peine de me redemander tous les renseignements déjà fournis 2 fois pour que je finisse par me décourager ! Cordialement

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Karine,

Un fil de discussion est déjà ouvert pour cette demande aussi je vous invite à poursuivre notre précédente discussion.

https://sncf.engagement.dimelo.com/content_threads/5dc98f...

Cordialement,

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