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Problème de dématérialisation de ma carte liberté

Bonjour

Je suis depuis peu détenteur d'une carte de fidélité 'Voyageur' et d'une carte 'Liberté'. J'ai procédé à la dématérialisation de ma carte Voyageur sur l'application OUI.sncf. En revanche je n'arrive pas à dématérialiser ma carte liberté. J'ai suivi tous les tutoriels disponibles en ligne, mais soit les menus mentionnés n'existent pas, soit les liens sont obsolètes, soit me redirigent juste vers des pages d'achat de nouvelle carte.

Je soupçonne que le problème vienne du fait que mes 2 cartes (Voyageur et Liberté) ont été enregistrées avec 2 adresses mail différentes et du coup ne peuvent pas être associées. Mais je ne vois pas comment modifier l'adresse mail de rattachement de l'une ou l'autre.

Merci d'avance pour votre aide

Bonjour Laurent,

Pour votre information, nous traitons certains messages en privé car nous souhaitons connaitre des informations personnelles qui ne sont pas à communiquer en public.
Dans ce cas précis, nous souhaitons connaitre le numéro de la carte Fidélité ainsi que le numéro et la référence de dossier à 6 lettres de la carte Liberté.

Si vous avez ce même dysfonctionnement, je vous invite à ouvrir un nouveau fil de discussion.

Bonne journée,

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Bonjour Max,

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Bien à vous,

laurent
laurent

pourquoi répondre en mp quand le pb est général ?

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