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Tiphaine
Tiphaine

Mécontentement réponse

Bonjour, j’ai déposé une réclamation à laquelle j’ai eu une réponse qui ne me convient absolument pas. Mon train a été annulé à mi trajet. J’ai donc été obligé de demander à mon mari de venir me chercher en gare de Bordeaux soit à 2h de notre domicile ce qui a engendré de nombreux frais 111 € au total.
Dans votre réponse vous m’indiquer me rembourser mon billet d’une valeur de 45€, de plus sous forme de bon d’achat. Je ne souhaite pas un remboursement de mon billet mais des frais qu’a occasionné cette annulation.

Bonjour Tiphaine,

Après consultation de votre réclamation, en effet je constate qu'aucun remboursement n'a été fait. Je vous rassure, j'ai ré-ouvert votre dossier, le service client reviendra vers vous dans les meilleurs délais.

Bien à vous,

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