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Béatrice
Béatrice

Pourquoi la sncf n’a pas pris en charge mon fils mineur?

Bonjour
Vendredi dernier, en raison d’in retard du tgv Le Mans-Nantes, mon fils (16 ans) n’a pu prendre sa correspondance pour La Bernerie en Retz ( dernier train de la journée). Un agent d’accueil gare de Nantes lui répond qu’il ne peut rien faire pour lui étant donné qu’il est mineur! Mon fils lui demande si vraiment la seule solution est qu’il dorme dans la rue...l’agent lui reformule la même réponse!...est ce comme cela que la sncf assume ses responsabilités...face à un mineur, de surcroît ?!...effrayant

Bonjour Béatrice,

Je vous prie d’accepter mes excuses pour cette réponse tardive, due à un volume inhabituel de questions.

Une personne mineure voyage et demeure sous la responsabilité exclusive de ses parents et / ou tuteurs légaux. Aussi, la prise en charge d'un client mineur est impossible si elle implique une prestation de taxi ou d'hôtel, l'un et l'autre refusant les mineurs non accompagnés.

En vous remerciant pour votre compréhension,

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