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Basile
Basile

[G30] Reçu un bon d'achat au lieu d'un virement bancaire

Bonjour,

J'ai effectué une demande de compensation G30 le 8 Novembre.
Mon train étant arrivé avec 2h de retard, j'ai pu demander une compensation équivalente à 50% du prix du billet, par virement bancaire (en renseignant mon RIB).
Cependant, je viens de recevoir cette compensation en Bon d'achat. Voici la référence de mon dossier G30 : MAR78 - RXXXXXXX - 1
"Après analyse de votre dossier, le montant de votre dédommagement est de 56.70 euros, soit 50% de la valeur de votre billet. Cette compensation correspond à l'application de la G30 incluse dans LA GARANTIE VOYAGE lorsqu'un train arrive avec un retard compris entre 2 et 3 heures. [...] Vous recevrez dans un autre e-mail un Bon d'Achat sous forme de code alphanumérique correspondant à ce montant."

J'ai tenté de répondre aux emails que j'ai reçu, mais c'est impossible (emails no-reply).
Je souhaiterai annuler ce bon d'achat et recevoir la compensation via virement bancaire, comme convenue initialement.

Merci par avance pour votre aide. Bonne journée,
Basile

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Basile,

J'ai transmis votre demande au service G30.

Belle journée,

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Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Basile,

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