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Emilie
Emilie

Retard train - G30 informations indisponibles

Bonjour,

Le train TGV INOUI du 11 novembre 2019 numéro 8270 de Bordeaux St Jean à Paris Montparnasse a eu un retard enregistré de 4h10 (4h30 en temps réel à l'arrivée en gare). De plus, la place qui m'était attribuée a visiblement été attribuée en parallèle à une autre personne, ce qui fait que je n'avais même pas de place attitrée lors du trajet malgré ma réservation.

Je souhaiterais faire une réclamation de remboursement via le formulaire G30 mais celui-ci indique que les informations concernant ce train sont actuellement indisponibles.

Comment puis-je transmettre cette réclamation au plus vite ?

Merci,
Cordialement

Emilie

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Emilie,

Je vous invite à effectuer une réclamation via le lien suivant : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...

Indiquez votre référence de dossier voyage et votre nom.

Choisissez "voyage" puis "garantie voyage" et enfin "autre garantie".

Vous pourrez ainsi exposer votre situation.

Cordialement,

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