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annelise
annelise

FORMULAIRE G30 quand plusieurs trains sur même code

Bonjour,
Mon voyage QDAUDH comprenait 4 trains et deux passagers. Deux trains ont eu plus de 30 min de retard. Lors de ma saisie je ne pouvais en sélectionner qu'un. Maintenant que que je recommence la procédure pour l'autre train, on me répond demande déjà saisie... Comment faire ?
Merci d'avance

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Annelise,

Le service G30 est un robot adapté pour les retards simples (un voyage, un retard).

Dans les situations plus complexes, il convient d'effectuer votre réclamation via le lien suivant : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...

Indiquez votre référence de dossier voyage et votre nom.

Choisissez "voyage" puis "garantie voyage" et enfin "autre garantie".

Vous pourrez ainsi exposer votre situation et joindre tout document utile à l'instruction de votre demande.

Cordialement,

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