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Réclamation sans nouvelles de la part de la sncf

Bonjour,
J'ai fait une réclamation le 29/10/2019 pour une annulation (que j'ai appris au dernier moment) pour un train Toulouse-Espagne qui m'avait coûté une somme importante (99,20€)
, j'y suis allé par mes propres moyens ce qui m'a fait fait dépensé encore beaucoup d'argent.
A ce jour je n'ai eu aucune nouvelle de la part de la SNCF qui m'avait promis de répondre dans les 5 jours.
Pourriez-vous regarder ce qui se passe dans ce dossier (référence R*******) car ça commence à devenir long car j'ai besoin de ce remboursement.
Merci d'avance.

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