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Francoise
Francoise

Problème technique pour dématérialiser ma carte voyageur

Bonjour,

Je n'arrive pas à dématérialiser ma carte voyageur. Je reçois le message suivant: votre demande ne peut aboutir. Nous vous invitons à vous reconnecter ultérieurement. Du coup pas de dématérialisation possible pour ma carte avantage senior. Sur mon comptesncf, elle apparaît pourtant comme dématérialisée.

Bonjour Françoise,
Sur quelle application essayez vous de dématérialiser vos cartes?
Surtout, quoi qu'il arrive, ne résiliez pas votre adhésion à la dématérialisation, ce serait beaucoup plus compliqué d'y ré adhérer par la suite.
Dans l’attente de votre retour,

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Bonjour Françoise,

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Bien à vous,

Francoise
Francoise

Depuis se matin ma carte de fidélité apparaît à nouveau sur l'appli Assistant SNCF pour IOS.
J'attends d'y voir ma carte avantage senior qui n'y est pas et tout sera redevenu comme avant que je j'achète la carte avantage senior pour remplacer ma carte senior qui était expirée. .

Françoise,
C'est déjà un bon début.
Il est normal que vous n'y voyiez pas votre ancienne carte sénior, puisqu'elle a expiré.
Cependant je constate que vous avez déjà acheté votre nouvelle carte avantage sénior, avec un début de validité au 10/11/2019.
Cordialement,

Francoise
Francoise

Oui et j'aimerais bien que cette carte avantage senior apparaissent sur mon appli assistant SNCF mobile. Peut-être n'est ce qu'une question de délai.

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