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Remboursement grève du 8 novembre 2019

Le train Paris - Strasbourg du 8 novembre 2019 à 12h55 a été annulé 48 heures avant son départ en raison d'une grève. Impossible d'obtenir le 36-35 pour échanger uniquement l'aller car je voulais conserver mes retours. Achat de trois nouveaux billets aller pour un prix total de 299,20 euros et un temps de trajet de 4h30 au lieu d'1h50. Aujourd'hui, je me connecte sur le site G30 et la sélection du train n'est pas disponible. Pourtant le SMS d'annulation envoyé par la SNCF spécifie bien que le billet est remboursé sans frais quelque soit soit le type de billet. J'ai dépensé aujourd'hui 459,90 € contre 157,70 € initialement prévu. Dur pour une mère seule avec 2 enfants qui prend ses billets 2 mois avant et qui ne pouvait pas faire autrement que prendre le train et sans possibilité d'annuler un voyage impératif...
Dans l'attente de votre réponse.

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Evelyne,

J'ai bien pris note de votre demande.

Le site G30 est un site réservé au retard de TGV. Votre train a été annulé, je vous invite donc à effectuer votre réclamation en cliquant sur le lien suivant : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i....

Avant de valider votre demande, un encadré "message", vous permettra de notifier les différentes informations.

Bien à vous,

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