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Claire
Claire

Comment suivre une réclamation qui date de plusieurs semaines ?

Il y a plusieurs semaines de ça, j'ai dû faire une réclamation suite à la suppression de mon train. Comment suivre cette réclamation ? Il n'y a jamais personne au téléphone, et il n'y a pas de service où l'on puisse entrer son numéro de réservation afin d'en voir le statut. Merci ! :)

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Autres réponses

Bonjour Claire,

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Bien à vous,

Jacques
Jacques

je n'ai aucune nouvelle de ma réclamation posée il y a deux semaines

Marc
Marc

Bonjour, impossible d'avoir des suivi de votre part, 40min sur vos serveurs téléphoniques à attendre ! cela faut plus de 15 jours. Le service client est franchement lamentable et l'humain n'existe plus chez vous sans parler du fait qu'il est impossible de trouver de l'aide quelque part.

J'ai dés fois l'impression que tout est fait pour nous user afin que nous ne réclamions plus.

Cordialement

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