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Marine
Marine

Renouvellement carte jeune impossible (ancienne carte jeune & carte voyageur indissociables)

Bonjour,

J'aimerais renouveler ma carte avantage jeune en ligne. Après avoir indiqué les informations requises, y compris le numéro de mon ancienne carte, je reçois le message suivant "Mmmm... Il semblerait qu'il y ait un souci avec les informations que vous avez saisies. Pouvez-vous vérifier ?".

Il m'est également impossible d'effectuer un simple achat et non un renouvellement car ma carte voyageur est liée à ma carte jeune qui a expiré. En parcourant la FAQ j'ai remarqué que je n'étais pas la seule mais je n'ai malgré tout pas trouvé de solution.

Veuillez noter que je suis actuellement à l'étranger donc il m'est compliqué de téléphoner.

Merci par avance,
Marine

Bonjour Marine,

Je vous invite à répondre "non" à la question "vous avez déjà une carte Jeune ?".

Il conviendra également de ne pas indiquer votre numéro de carte de fidélité.

Par la suite, vous pourrez demander via votre espace fidélité le rattachement de votre carte Avantage Jeune avec votre carte de fidélité.

De plus, vous pouvez également l'acheter par téléphone au 0033184943635

Cordialement,

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