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billet vendu alors que la ligne était coupée...?!

j'ai acheté le 28 octobre sur internet le billet lezignan / montpellier ,
arrivée à la gare le jour du trajet le 31 octobre, pas de train, juste un petit mot sur une vitre disant que la ligne est coupée...
mais elle était déjà coupée au moment ou j'ai acheté mon billet, comment est ce possible de vendre des billets alors qu'on sait que le trajet n'aura pas lieu...?!
je demande remboursement du billet plus dédommagement car j'ai du prendre ma voiture pour aller à montpellier!
reference du billet EVR2UJ
merci pour la réponse
emmanuelle bernier

Julien
Julien
Equipe

Bonjour Emmanuelle,

Concernant votre demande de remboursement je vous invite à remplir le formulaire de réclamation ( lien ci-dessous)

https://formulaire.secure.force.com/TERformulaire?region=...

Cordialement,

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