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Cette question a été résolue

Ines
Ines

ou suivre ou réclamation?

J'ai effectué une demande de réclamation ou puis je suivre l'avancé de dossier car je n'ai aucun retour?

Satisfaction de la réponse :

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Autres réponses

Bonjour Inès,

Afin d'effectuer des recherches et conformément à la nouvelle loi RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données), pouvez-vous me communiquer les éléments suivants :

  • vos nom et prénom
  • votre date de naissance
  • votre adresse postale complète
  • votre adresse mail
  • votre référence de réclamation commençant par R
  • ainsi qu'un éventuel numéro de carte de fidélité.

    Je vous invite à me répondre par retour de mail sous 48h afin de ne pas divulguer d'informations confidentielles sur le forum qui est public.

    Bien à vous,

    Lucie de l'Equipe SNCF

Constance
Constance

Bonjour
J'ai effectué 2 réclamations, suite à la suppression de deux de mes trains cela fait plus d'un mois de cela.
Je n'ai aucun retour de la SNCF et je ne sais pas comment suivre mes réclamations.

Bonjour Constance,

Afin de fluidifier nos échanges, je vous invite à ouvrir votre propre fil de discussion.
Je vous remercie de votre compréhension.
Bien à vous,

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