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Code IBAN invalide

Bonjour, je m'appelle Rudy, et j’ai un problème pour insérer le code IBAN sur le G30 en ligne pour obtenir mon remboursement. j'ai pris le train
PARIS GARE DE LYON> MILANO P GARIBALDI Le train n ° 9251 du 18/10/2019 et moi sommes arrivés avec 71 minutes de retard.
J'ai le bon code BIC et le bon code IBAN que j'ai déjà vérifiés auprès de ma banque et validés sur place (vérificateur d'IBAN), mais lorsque je mets sur le site G30, indiquez toujours que mon code BIC / IBAN est invalide. Son possible entrer en contact pour m'aider avec cette situation.

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