Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Saskia
Saskia

Correspondance raté dû à un retard. Quid d'un remboursement?

Bonjour,

J'ai effectué une réservation pour un trajet Angers Saint Laud - Lorraine TGV avec correspondance à Massy TGV. Le train en provenance de Nantes à destination d'Angers a eu un retard de 15min, ne me permettant pas d'avoir ma correspondance Massy TGV - Lorraine TGV. L'arrivée était prévu à 11h40 avec un départ du second train à 11h55. Le train en retard était le train n°7628. La correspondance était le train n°5440.

Un remboursement du billet est il prévu pour le TGV Massy - Lorraine TGV ?

Bonjour Saskia,

Je vous invite à effectuer votre réclamation via le lien suivant : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...

Indiquez votre référence de dossier voyage et votre nom puis validez.

Choisissez ensuite "voyage" puis "garantie voyage" et enfin "autre garantie".

Vous pourrez ainsi exposer votre situation et joindre tout document utile à l'instruction de votre réclamation.

Cordialement,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Voir le haut de la page