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Claire
Claire

Carte avantage jeune avec réduction (prime fidélité)

Bonjour,

Je souhaite acheter une carte avantage jeune en utilisant une prime sur moncomptesncf.com
Mais à la fin de ma commande, après avoir entré mon numéro de carte bancaire, et bien que le paiement ait été validé par 3D Secure, il s'affiche "Votre numéro de carte est incorrect. Il doit comporter 17 chiffres".
Or les numéros de cartes bancaires comportent 16 chiffres.

Il s'agit d'un simple problème informatique déjà remonté il y 4 mois par un utilisateur (https://questions.sncf.com/questions/2017679-renouvellement-carte-week-end-reduction). Pourriez-vous le corriger rapidement?

De plus, y-a-t-il un autre moyen qu'une ligne surtaxée aux frais du consommateur pour bénéficier de cette réduction?

Merci,
Cordialement

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