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amélia
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Récupérer mon E-billet pour une voie de recours

J'ai effectué un trajet il y a 1 mois avec la SNCF mais j'avais oublié de vérifier ma carte avantage jeune. J'utilise uniquement l'application OUI SNCF et cette dernière ne m'avait pas signalé que ma carte était périmée. Un contrôleur m'a donc demander de repayer la totalité de mon billet mais ma carte ne passait pas. J'ai donc eu droit à une contravention, sans qu'on me demande de vérifier l'adresse ni même de signer la contravention. Je suis donc en train de faire un recours, mais je ne peux pas récupérer mon e-billet pour ce trajet (qui est sensé faire office de justificatif…) puisque les e-billets disparaissent une fois le trajet passé. Comment faire du coup pour justifier ce trajet sans mon billet ?

Bonjour Amélia,

Malheureusement sans le billet le trajet ne pourra donc pas être justifié.

Néanmoins pour récupérer ce billet je vous invite à contacter l'Assistance technique OUI SNCF 09 70 60 99 60.

Cordialement,

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