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Virement et pas Bon d'achats

Bonjour jour suite à l'annulation de notre train le 20/10 (un train à 39€ x 3personnes) nous avons été obligé de reprendre des nouveaux billets à 115 € par personne.
Après réclamation on me propose des bons d'achats mais je ne prends jamais le train. Ce voyage était juste pour l'EVJF de mon amie.
J'aimerais obtenir un remboursement comment faire ? Dossier ###### référence réclamation R########

Bonjour Aurélie,
J'ai fait rouvrir votre dossier afin que le service en charge vous contacte pour un virement en remplacement du Bon d'achat.
Il reviendra vers vous par mail dès que possible.
Bien à vous,

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Bonjour Aurélie,

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