Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Borne ne marche pas pour recharger sa carte pass pass

Bonjour, dernièrement j'ai eu un souci avec ma carte pass pass. En effet j'ai voulu la recharger sur une borne à Lille avant de monter dans le train mais cette dernière ne me proposait pas de recharger mon abonnement TER pass'étude elle ne me disait rien même, elle me récapitulait juste mes droits pour l'année. Donc j'ai pensé qu'il n'y avait pas de souci qu'il n'y avait pas besoin de la recharger donc je suis montée dans le train. Quand le contrôleur est passé il m'a dit que ce n'était pas bon, que ça faisait 2 jours qu'elle n'avait pas été renouvelée. Je lui explique alors que la borne ne ma pas dit ça sûrement qu'elle ne marchait pas mais il m'a quand mis une amende de 50€ et donc j'aimerais me faire rembourser de cette somme. Il ma dit que je pourrais me faire rembourser mais qu'il fallait voir au guichet. J'y suis allée mais ils m'ont dit qu'ils ne pouvaient rien faire sur place. Comment puis-je faire pour me faire rembourser de ces 50€ ?
Merci d'avance.

Julien
Julien
Equipe

Bonjour Laurie,

Concernant votre demande de remboursement je vous invite à remplir le formulaire de réclamation (lien ci-dessous)

https://formulaire.secure.force.com/TERformulaire?region=...

Cordialement,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Voir le haut de la page