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En attente de remboursement Billets annulés

Bonjour
Suite à l'annulation de mon train Rennes Chessy/Marne la vallée le 29/ 10 , j'ai annulé cet aller puis le retour du 30/10.
J'ai reçu un mail me confirmant l'annulation et le remboursement de ces billets, seulement 10 jours après je n'ai toujours rien sur mon compte.
Je précise que j'avais réglé ces billets avec un numéro Virtualis qui est désormais expiré.

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Bonjour Pascaline,

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