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Suivi de ma réclamation référence R10xxxx

Bonjour, pourriez-vous m'indiquer la bonne réception de ma réclamation du 15 octobre, portant la référence R100xxx, et me préciser quel est le délai moyen de réponse par vos services ? Ceci afin d'avoir un suivi et de la visibilité. Merci pour votre réponse. Cordialement.

Bonjour Marjorie,

Je vous informe qu'un afflux inhabituel de demandes liées aux événements récents a eu raison de nos délais de traitements. Nous en sommes pas en mesure de nous prononcer sur ces délais, mais soyez assurée que SNCF met tout en œuvre pour les réduire à leur minimum. Le service client reviendra vers vous par mail dans les meilleurs délais.

En vous remerciant pour vos patience et compréhension,

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