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david
david

Remboursement des trjets à cause des grêves. Le chat ne marche pas.

Bonjour il est impossible de poser une réclamation sur votre site. Le chatbot ne marche pas et il n'y a aucun email pour vous envoyer la réclamation. Ca fait 3 fois que j'essaye de poser une réclamation, à chaque fois le robot me dit : votre numéro de référence dosier est : null. Et je ne reçois pas de mail ...bref, En plus de perdre du temps à cause de vos grèves, on perd aussi du temps pour faire des réclamations. Service vraiment nul !
Question : Comment dois-je procéder pour poser ma réclamation ? Aucun service en ligne ne fonctionne....

Bonjour David,

Nous sommes désolés pour les difficultés à effectuer votre demande d'indemnisation.

Afin de vous accompagner dans votre démarche, nous avons besoin d'information complémentaires. Nous vous contactons par message privé pour les obtenir.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

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