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ANNE-SOPHIE
ANNE-SOPHIE

comment me faire rembourser le double achat d'une carte avantage famille ?

Bonjour, j'ai acheté une carte avantage famille avec une carte de crédit pré enregistrée sur mon compte sncf. Or, j'ai laissé cette carte dans une maison de vacances dans laquelle je ne retourne pas avant l'été prochain. Je ne peux donc pas retirer la carte demain, comme prévu, ni à une borne, ni à un guichet. Je viens donc de racheter une nouvelle carte dans la foulée, avec une carte de crédit en ma possession. Pouvez-vous me dire à qui puis-je adresser une demande de remboursement et quels éléments je dois fournir pour justifier ce double-achat ? Merci, Anne-Sophie

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Anne-Sophie,

Je vous invite à faire une réclamation en cliquant sur ce lien : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i....

Afin de justifier ce double achat, il faudra joindre à votre demande les références de dossiers voyage de vos deux cartes.

Bien à vous,

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