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Marina
Marina

Remboursement et non bon achat

Bonjour,
Suite à l’annulation de deux trajets allers retours Massey-rennes, je tente par tous les moyens de me faire rembourser mais rien. On m’a proposé un bon achat pour l’aller et pas de réponse concernant le retour. Le service client de la sncf est une honte. Au téléphone, injoignable... par mail, pas de réponse. Sur ce site on me dit que l’on va me contacter par message privé mais c’est du pipeau... personne ne vous contacte. Je vais contacter une association de défense de consommateur pour déplorer ce manque de professionnalisme. C’est lamentable !!!

Bonjour Marina,

Nous sommes désolés pour ces retards d'indemnisations.

Nous avons besoin d’informations complémentaires pour traiter votre demande. Nous vous contactons en message privé pour les avoir.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bonne journée,

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