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Guillaume
Guillaume

Demande de réactivation de plusieurs compensations

Bonjour,
ces derniers jours, j'ai tenté d'utilisé plusieurs bon de compensation, 4 en tout. Lorsque j'ai voulu valider ma commande après avoir sélectionné mes billets, le site a bogué et a annulé ma navigation soit disant pour cause de session expirée (j'étais en train de valider la commande et il n'y avait que quelques secondes entre chaque clic de navigation).
Ensuite, impossible de revenir en arrière et de commander un autre billet. J'ai simplement abandonné ma navigation sans passer commande pour la reprendre 4 jours après avec 2 autres de mes bons de compensation... même problème.

A chaque fois, j'ai reçu un mail m'indiquant que la compensation avait été utilisée, mais je n'ai jamais pu atteindre le paiement d'un billet, j'ai cru à une erreur.

Voici les références des 4 réclamation associées aux bons: ********,*******,*******et ********

Pouvez-vous ré-activer ces 4 bons ?
Merci d'avance.

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Guillaume,

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