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Renouvellement carte jeune perdue !

Bonsoir,
Je ne trouve plus ma carte jeune et j'ai réservé des billets de train pour après-demain en tarif jeune. Lorsque j'essaye de la renouveler en ligne et que j'entre mon code de carte de fidélité, on me dit "Il semblerait que vous possédez déjà une carte. Vous ne pouvez pas en racheter. Procédez à un renouvellement."
Que faire ?
Merci d'avance

Margaux P. 06*********

Lucie
Lucie
Equipe

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