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Bertrand
Bertrand

remboursement de différence tarifaire

Bonjour,
Mes enfants devaient se rendre à Paris le samedi 19 octobre mais leur train a été annulé (OUIGO AVIGNON de 10h15). Ils ont du prendre un train le lendemain. Leur maman a été obligé de prendre un billet TGV au tarif plus élevé.
Je suis très étonné qu'il n'est pas été possible de lui rembourser la différence tarifaire alors que vous vous étiez engagé à le faire sur le site !
Nous avons donc du payer le prix d'un TGV alors que nos enfants voyagent toujours en OUIGO aux tarifs plus avantageux !

Bertrand

Bonjour Bertrand,

Nous sommes désolés pour tous ces désagréments.

Je vous invite à effectuer votre réclamation sur le site sncf.com via ce lien https://formulaire.oui.sncf/fag-front/forms/rad/blocks/bl...

Pour la référence dossier, veuillez insérer la référence du billet SNCF et non OUIGO.

Cordialement,

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