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Question en attente de réponse

Cyril
Cyril

Suivi réclamation octobre 2019

Bonjour,

J'ai fait une réclamation sur le site de la SNCF (chat Tout' ouïe) et j'ai reçu un mail de confirmation de celle-ci (avec un numéro de dossier). Mais depuis je n'ai pas de réponse et personne n'est revenu vers moi... Cela fait 2 semaines.

Comment savoir si ma réclamation est prise en compte ?

D'avance merci,
Cyril

Réponses

Bonjour Cyril,

Je comprends votre regard et votre situation.

Afin de satisfaire votre demande, je vous contacte en messagerie privée pour obtenir les éléments complémentaires à mes recherches.

Bonne journée,

Bonjour Cyril,
Rassurez vous, votre demande est bien prise en compte par le service réclamation, mais celui ci n'a pas encore traité votre demande.
Je vous remercie de bien vouloir patienter.
Bien à vous,

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