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Alan
Alan

Remboursement à la place d’un bon d’achat

Bonjour , suite à l’annulation de mon tgv entre la Bretagne et paris le 28 octobre à cause d’une grève j’ai demandé sur le site sncf un remboursement du prix de mon billet et à la place j’ai eu un bon d’achat digital.Ne souhaitant pas un bon d’achat mais un remboursement j’ai effectué une nouvelle demande dans ce sens à ce jour sans réponse !!! Que dois je faire pour le faire rembourser ? Je précise que j’ai payé le billet par carte bleue

Bonjour Alan,
J'ai fait rouvrir votre demande afin que le service en charge étudie votre demande de virement.
Il reviendra vers vous dès que possible par mail.
Bien à vous,

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Autres réponses

Alan
Alan

Je vois que je ne suis pas le seul dans ce cas ici et beaucoup d’entre nous restent sans réponse !! La sncf essaye t-elle de faire pourrir la situation en espérant que les gens se lassent ? C’est silence total sur la ligne de la part de la sncf et ce st inacceptable !!! Y a t’il quelqu’un qui va répondre et faire avancer la situation?

Bonjour Alan,

Je vous prie d’accepter mes excuses pour cette réponse tardive, due à un volume inhabituel de questions.

Votre demande nécessite un complément d’information. Je vous recontacte en privé pour l’obtenir.

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

Alan
Alan

Bonjour Nicolas je suis à votre disposition pour vous donner tous les compléments d’informations que vous souhaitez

Alan
Alan

Merci d’avoir fait rouvrir le dossier !! J’attend des nouvelles par mail. Cordialement

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