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Fanny MAHEU
Fanny MAHEU

Connexion impossible SNCF Connect

Bonjour,

Je rencontre depuis plusieurs semaines un problème de connexion au site internet "moncomptesncf" : la fenêtre popup s'ouvre je renseigne mon identifiant et mon mot de passe puis elle se ferme et rien ne se passe. Quelque soit l'ordinateur ou le navigateur que je choisisse..
Pouvez-vous m'aider?
Merci d'avance!

Fanny,
Je constate une anomalie sur votre compte de fidélité, en effet, votre numéro de carte va changer.
J'ai effectué une demande de prise en charge auprès du service technique ce matin.
Je vous invite à contacter votre ligne dédiée au 0808 808 330 (prix d'un appel local).

Bien à vous,

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Autres réponses

Bonjour Fanny,

Je reviens vers vous par messagerie privée afin de vérifier quelques informations utiles au traitement de votre demande.
Sans retour de votre part sous 48h, ce fil de discussion sera fermé.
Bien à vous,

Fanny MAHEU
Fanny MAHEU

Bonjour,

Malheureusement le problème n'est toujours pas résolu...
Le pop-up de connexion se ferme et rien ne se passe!

Fanny MAHEU
Fanny MAHEU

Merci de rétablir rapidement le service car je ne peux plus réserver de billets de train avec mon compte!
Et les prix augmentent !

Fanny MAHEU
Fanny MAHEU

Bonjour,

Merci pour la réponse, malheureusement mon numéro de compte fidélité n'est pas reconnu lorsque j'appelle la ligne dédiée... Comment faire? Ne pouvez-vous pas demander au service technique de me contacter directement ou me donner un numéro de ligne directe?

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