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Hélène
Hélène

Remboursement de billets AR

Bonjour,
Nous voulons nous faire rembourser des billets TGV AR de Lyon à Toulouse du 8/11/19 et 11/11/19.
Annulation due à la non circulation des trains entre Montpellier et Toulouse depuis les intempéries d'octobre19.
Comment fait-on?

Bonjour Hélène,

Vous pouvez effectuer votre réclamation via le lien suivant : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...

Indiquez votre nom et la référence de dossier voyage et validez.

Choisissez "voyage" puis "garantie voyage" et enfin "autre garantie".

Vous pourrez ainsi exposer votre situation et joindre tout document utile notamment votre RIB au format PDF.

Cordialement,

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