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mathieu
mathieu

Statut réclamation frais suite au droit de retrait du 18/102/19

Bonjour,

Quel est le statut de ma réclamation R******** afin d'être remboursé des frais d'hotel suite à la suppression de mon train? Merci à vous.

Mathieu,
Cela est possible uniquement si vous avez crée un compte sur http://www.moncompte.sncf.com
Toutefois, vous pourrez obtenir un suivi également par téléphone au 3635(prix d'un appel local) de 7h à 22h.

Bien à vous.

Satisfaction de la réponse :

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0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour Mathieu,

Actuellement, votre réclamation n'a pas encore été traitée.
Les délais de traitement sont rallongés suite à une forte demande due aux différents évènements de ce mois dernier.

Je vous assure que nos équipes font leur maximum afin d'écourter votre attente.
Merci pour votre compréhension.

mathieu
mathieu

Bonjour,

Merci du retour, sur quelle lien puis je consulter l'avancement de ce dossier? merci

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