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Jérémy
Jérémy

Annulation suite grève remboursée par un bon d'achat de 70€

Bonjour,
Suite à la grève de la Toussaint notre train a été annulé : tgv 8626 départ de Saint Brieuc le mercredi 30 Octobre à 15h44, pour Paris Montparnasse. Il s'agit de trois aller-retour pour un montant de 306€ payé 196€ en carte bancaire et 110€ en chèques vacances.
Nous avons dès le mardi 29 octobre demandé l'annulation de nos billets retour du samedi 2 novembre, ne pouvant plus aller à Paris le mercredi 30 octobre. La personne au guichet nous a dit de faire la demande par internet puisque nous avions payé une partie en chèque vacances, ce que nous avons fait.
Nous avons reçu hier une réponse de votre part nous adressant un bon d'achat de 70€.... nous sommes très loin du remboursement intégral de 306€ que les billets nous ont couté !!!
Quand nous voulons faire une réclamation par formulaire, nous ne pouvons même pas identifier notre dossier qui a été annulé.
Nous exigeons le remboursement de la totalité de nos billets !!!
Cordialement
Jérémy Toudic

Bonjour Jérémy,
J'ai fait rouvrir votre demande afin que le service clientèle réétudie votre dossier.
Il reviendra vers vous dès que possible par mail.
Bien à vous,

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Autres réponses

Bonjour Jérémy,
Je reviens vers vous par mail afin d'obtenir plus de renseignements.
Sans retour de votre part sous 48h, ce fil de discussion sera clôturé.
Bien à vous,

Jérémy
Jérémy

Merci à vous

Marion
Marion

Bonjour,

Je suis aussi dans la même situation. Un aller-retour Lorient/Lyon Part Dieu du 25/10/19 au 28/10/19. Le voyage du retour a été annulé, obligée de trouver une solution sans pouvoir faire fonctionner la carte weekend de surcroit!
Impossible d'être remboursée en gare car une partie des billets a été payée en chèques vacances, impossible de faire la démarche par internet et donc j'ai effectué une demande de remboursement par courrier. La réponse est tombée aujourd'hui...un bon d'achat!! Les billets retours m'ont coûté au total 390 euros! J'exige aussi un remboursement total!

Jean Maurice
Jean Maurice

Aller :Train Bordeaux Paris 8581 du 03/11/2019 annulé pour intemperies
Retour : Train Paris Bordeaux 8417 Paris Bordeaux annulé pour grêve de maintenance
Demande de remboursement sur le site de sncf.com le 04/11/2019
Réponse dans les jours qui suivent avec deux bon-cadeaux de 70 €oo
Ma commande de billets pour deux personnes le 09/09/2019 total 219€oo

Je ne veux pas de bons d'échange mais un vrai remboursement pour des annulations qui ne sont pas de mon fait

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