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Remboursement dérisoire, ou comment prendre les gens pour des idiots!

Après beaucoup de temps et de patience, je viens d'avoir enfin une réponse à ma réclamation ( RXXXXXXXX) suite à la grève du 19-21 octobre 2019...
A ma grande surprise, et ce malgré tous les justificatifs fournis ( quasiment 600 euros de frais annexes, hôtel, nourriture, ect.. et encore, c'est sans compter les billets de train!), on m'adresse un bon d'achat de 70 euros valable 1 an...
Euh.... c'est du foutage de gueule??!!!
Non seulement vous avez gâché mon séjour, vous avez troué mon budget ( j'ai eu du mal à finir le mois d'octobre), mais vous m'avez créé aussi pas mal de soucis émotionnels, à ne pas savoir quand et comment rentrer chez moi, avec mes deux fils ( dont un en situation de handicap)...
Nous avons subi, non pas 1, pas 2 suppressions de train!!!
Plus assez d'argent, plus de vêtements de rechange, ect.... Notre séjour a viré au cauchemar et vous nous proposez 70 euros...en bon d'achat....
Comment vous dire poliment,que non seulement, je ne veux pas du bon d'achat, j'exige le remboursement sur mon compte, mais que ce n'est pas le bon montant accordé... Sachez que dès aujourd'hui, non seulement, je vais pourrir tous les réseaux sociaux au sujet de mon mécontentement mais que je vais aussi saisir le médiateur pour avoir le remboursement intégral de mes frais ( 600 euros , + l'intégralité de mes billets de train 330 euros environ).

Lucie
Lucie
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