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Martial
Martial

Remboursement tgv Espagne annulé suite intempéries

Bonjour,
suite a une demande de remboursement d’un trajet annulé Paris Barcelone la semaine dernière, Il m’a été envoyé par le service client un bon d’achat de 40€ (20% du prix des billets). Bon par ailleurs sans intérêt pour un résident espagnol.
Est-ce légalement admissible sachant que dans ce cas précis, (annulation), le voyageur peut demander le remboursement intégral du prix de son billet, et du retour éventuel. Selon la loi européenne de 2009 en vigueur.
Il doit donc s’agir d’une erreur.
Quel est mon recours? Y a-t’il un moyen de parler/interagir avec le service client?

Bonjour Martial,

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