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Alexandre
Alexandre

Dématérialisation impossible, site qui n'existe pas !

Bonjour,
Je rencontre un problème actuellement.
Il m'est en fait impossible de changer le mot de passe de ma carte fidélité "programme voyageur" ce qui m'empêche de la dématérialiser, car ce mot de passe est demandé lors de l'ajout sur l'application SNCF.
Lorsque je cherche à changer de mot de passe on me redirige sur le site http://www.programme-voyageur.sncf.com qui n'existe pas !

Merci d'avance pour votre aide,
Bien cordialement, Alexandre.

Bonjour Alexandre,

Afin de modifier votre mot de passe fidélité, je vous invite à vous connecter sur le site https://moncompte.sncf.com/prehome.

Une fois sur la page d'accueil du site, vous devrez renseigner votre adresse mail puis cliquer sur "valider". Un pop up s’ouvrira et vous aurez la possibilité de cliquer sur "mot de passe oublié", un email de réinitialisation vous sera envoyé.

Bien à vous,

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Autres réponses

Alexandre
Alexandre

Bonjour Lucie,

Ca fonctionne !
Cependant il faut rentrer le numéro de carte et non pas l'e-mail, sinon le mot de passe de la carte ne change pas mais seulement le mot de passe du compte.

Merci beacoup !
Alexandre

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